Términos de Servicio
Última actualización: 10 de mayo de 2026
Estos términos regulan el uso de Lo Hace Solo(en adelante "el Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Qué es Lo Hace Solo
Lo Hace Solo es una plataforma SaaS que permite a inmobiliarias y negocios similares conectar un agente de inteligencia artificial a su WhatsApp Business para responder consultas, mostrar propiedades, agendar visitas y captar leads de manera automática.
2. Cuenta y elegibilidad
- Para usar el Servicio debés tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos.
- Sos responsable de la veracidad de los datos que registrás y de mantener segura tu contraseña.
- Sos responsable de toda la actividad que ocurra desde tu cuenta.
- Una cuenta corresponde a un negocio. Si tenés varios negocios, necesitás cuentas separadas.
3. Suscripciones y pagos
El Servicio se ofrece bajo planes mensuales (Starter, Growth, Pro). Cada plan tiene un límite de respuestas IA por mes:
- Starter: 300 respuestas/mes.
- Growth: 1.000 respuestas/mes.
- Pro: 3.000 respuestas/mes.
Los pagos se procesan a través de Shopify. Al alcanzar el límite del plan, el agente IA deja de responder hasta el siguiente ciclo o hasta que actualices tu plan.
Los precios pueden cambiar. Cualquier cambio te lo avisamos con al menos 30 días de anticipación y nunca se aplica retroactivamente al ciclo en curso.
4. Cancelación y reembolsos
- Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el dashboard.
- La cancelación tiene efecto al final del ciclo facturado. No se prorratean reembolsos por el ciclo en curso.
- Si conservás la cuenta inactiva, mantenemos tus datos hasta 90 días por si querés reactivar; luego se eliminan.
5. Uso aceptable
No podés usar el Servicio para:
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o cualquier contenido que viole las políticas de WhatsApp/Meta.
- Promover actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
- Subir contenido que infrinja derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.).
- Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del Servicio.
- Usar el Servicio para competir directamente con Lo Hace Solo o construir un producto similar.
- Sobrecargar la plataforma con scripts, bots de scraping, o cargas anormales.
El incumplimiento puede derivar en suspensión o terminación de tu cuenta sin reembolso.
6. Cumplimiento con WhatsApp / Meta
El uso de WhatsApp Business pasa por las políticas de Meta. Sos responsable de cumplirlas, incluyendo:
- Tener consentimiento de tus clientes para comunicarte con ellos.
- Respetar los templates aprobados para mensajes proactivos fuera de la ventana de 24 horas.
- No enviar contenido prohibido por Meta.
Si Meta bloquea, suspende o limita tu número, Lo Hace Solo no es responsable. Hacemos lo posible por minimizar riesgos siguiendo las buenas prácticas de la plataforma.
7. Tus contenidos
Vos sos dueño de los datos que cargás (propiedades, mensajes, preguntas frecuentes, configuraciones del agente). Nos otorgás una licencia limitada y no exclusiva para procesar esos datos exclusivamente con el fin de operar el Servicio. No los usamos para entrenar modelos ni los compartimos con terceros para fines ajenos al Servicio.
8. Propiedad intelectual de Lo Hace Solo
El software, marca, logos, prompts del agente IA, diseño y código del Servicio son propiedad de Lo Hace Solo. No te transferimos ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma por usarla.
9. Servicios de terceros
El Servicio se apoya en proveedores externos (Supabase, Netlify, Kapso, Meta WhatsApp Business, OpenAI, Google Calendar, Shopify, Upstash). El uso del Servicio implica aceptar también las políticas de esos proveedores en lo que aplique. Si un tercero deja de prestar su servicio, podemos reemplazarlo o suspender funcionalidades dependientes sin previo aviso.
10. Disponibilidad y soporte
Hacemos lo posible para que el Servicio esté disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos hacer mantenimiento programado o de emergencia. El soporte se brinda por mail a soporte@lohacesolo.com en horario hábil de Argentina.
11. Limitación de responsabilidad
El Servicio se entrega "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley:
- No somos responsables por pérdida de oportunidades comerciales, lucro cesante, ni daños indirectos.
- No somos responsables por respuestas incorrectas del agente IA. Sos responsable de revisar y curar la información que cargás (propiedades, preguntas frecuentes, prompt del agente).
- No somos responsables por la pérdida o suspensión de tu número de WhatsApp por parte de Meta.
- Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamo no excede el monto pagado por vos en los últimos 3 meses.
12. Indemnización
Aceptás indemnizarnos y mantenernos libres de reclamos derivados de tu uso indebido del Servicio, violación de estos términos, o infracción de derechos de terceros con el contenido que cargás.
13. Terminación
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si violás estos términos, si hay fraude, o si Meta nos exige cortar el acceso. También podés cerrar tu cuenta cuando quieras desde el dashboard.
14. Cambios a los términos
Podemos modificar estos términos. Si los cambios son sustanciales te avisamos por mail y/o desde el dashboard con al menos 15 días de anticipación. Si seguís usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigencia, se considera que aceptaste los nuevos términos.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.
16. Datos del prestador del servicio
Lo Hace Solo es prestado por:
- Titular: Yanni Demetrio Stamadianos de Vedia
- CUIT: 20-36929653-2
- Domicilio fiscal: Don Orione 1290, Victoria (1644), Buenos Aires, Argentina
- Email: hola@lohacesolo.com
- WhatsApp: +54 9 11 3138-2897
17. Contacto
Cualquier consulta sobre estos términos: hola@lohacesolo.com o WhatsApp +54 9 11 3138-2897.