Política de Privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En Lo Hace Solo respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

1. Quiénes somos

Lo Hace Solo es un servicio de software como servicio (SaaS) que conecta agentes IA con WhatsApp Business para inmobiliarias y otros rubros. Operamos desde Argentina.

Responsable del tratamiento de datos:

• Titular: Yanni Demetrio Stamadianos de Vedia
• CUIT: 20-36929653-2
• Domicilio fiscal: Don Orione 1290, Victoria (1644), Buenos Aires, Argentina
• Email: hola@lohacesolo.com
• WhatsApp: +54 9 11 5112-8149

2. Datos que recolectamos

Cuando usás Lo Hace Solo, recolectamos:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada), datos del negocio (nombre, descripción, horarios).
• Datos de propiedades: información que cargás sobre inmuebles (título, precio, zona, descripción, fotos, links).
• Mensajes y conversaciones: el contenido de los mensajes que tus clientes envían a tu WhatsApp Business y las respuestas del agente, para que el agente mantenga contexto.
• Datos de leads: información de contacto que tus clientes comparten con el agente (nombre, teléfono, email, zona de interés, presupuesto).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma, fecha y hora de uso, para fines de seguridad y mejora del servicio.
• Datos de Google Calendar: si conectás tu calendario, accedemos a tu disponibilidad y podemos crear eventos. No leemos eventos no relacionados al agente.

3. Cómo usamos tus datos

• Para que el agente IA responda mensajes en tu nombre con la información de tu negocio.
• Para mostrar las propiedades que cargaste a tus clientes que consulten.
• Para agendar visitas en tu Google Calendar cuando un cliente lo solicita.
• Para generar reportes de leads y métricas de uso.
• Para procesar pagos de tu suscripción.
• Para enviarte avisos importantes sobre el servicio (ej: cambios, mantenimiento).
• Para cumplir obligaciones legales.

4. Servicios de terceros

Para funcionar, Lo Hace Solo se apoya en proveedores externos que también procesan parte de tus datos:

• Supabase — base de datos donde almacenamos tu información.
• Netlify — hosting de la aplicación.
• Kapso / Meta WhatsApp Business Platform — para enviar y recibir mensajes de WhatsApp.
• Meta (Instagram y Facebook Messenger) — para recibir y responder mensajes directos, si conectás esos canales.
• OpenAI — modelo de lenguaje que potencia las respuestas del agente IA. Los datos enviados por su API no se usan para entrenar modelos.
• Upstash Redis — para gestionar la memoria de conversaciones.
• n8n (instancia propia) — orquestación del agente.
• Resend — envío de emails transaccionales (avisos, recuperación de contraseña).
• Sentry — monitoreo de errores técnicos.
• Stripe — procesamiento de pagos de tu suscripción. Nunca almacenamos números de tarjeta.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos en los países donde aplique.
• Google Calendar (opcional) — si conectás tu calendar.

Cada uno de estos proveedores tiene su propia política de privacidad y procesa tus datos solo para los fines necesarios para entregar el servicio.

5. Datos de tus clientes finales

Cuando un cliente final te escribe por WhatsApp, su contenido pasa por nuestros sistemas para que el agente pueda responder. Vos sos el responsable de los datos de tus clientes finales y esos datos son tuyos. Lo Hace Solo actúa únicamente como encargado del tratamiento por cuenta tuya. En concreto, esto significa que:

• No vendemos ni cedemos esos datos a terceros.
• No los usamos para entrenar modelos de IA. El modelo que responde es la API de OpenAI, cuyos datos de API no se utilizan para entrenamiento.
• No contactamos comercialmente a tus clientes finales, ni usamos su información para beneficiar a otro cliente nuestro.
• No mezclamos datos entre negocios. Cada cuenta está aislada a nivel de base de datos (Row Level Security): los datos de un cliente son técnicamente inaccesibles desde la cuenta de otro.
• Te llevás tus datos cuando quieras. Desde Configuración → Tus datos descargás todo en JSON o CSV vos mismo, sin pedirnos permiso. Si te vas, además lo borramos.

Servicio internacional. Operamos desde Argentina y damos servicio a negocios de toda Latinoamérica y España. La ley de protección de datos que te aplica es la de tu país —por ejemplo, la Ley 1581 de 2012 (habeas data) en Colombia, la Ley 25.326 en Argentina, la LFPDPPP en México, la LGPD en Brasil o el RGPD en España— y este servicio está diseñado para que puedas cumplirla. La figura cambia de nombre según la jurisdicción, pero el reparto es siempre el mismo: vos decidís, nosotros ejecutamos.

Todo esto está formalizado en un documento bilateral y firmable: el Anexo de Tratamiento de Datos. Incluye la tabla de equivalencias legales por país, la lista completa de subencargados, los plazos de respuesta y las firmas de las dos partes. Si necesitás respaldo por escrito para tu negocio, ése es el papel que corresponde.

6. Uso de datos de Google APIs (Google Calendar)

Si conectás tu cuenta de Google Calendar a Lo Hace Solo, accedemos a tu calendario a través de las APIs oficiales de Google. Esta sección explica específicamente cómo tratamos esa información, en cumplimiento de la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use.

Datos a los que accedemos:

• Listado de tus calendarios (para que elijas en cuál agendar las visitas).
• Eventos existentes en el calendario seleccionado (para detectar disponibilidad).
• Permisos para crear, modificar o cancelar eventos cuando un cliente reserva una visita a través del agente IA.

Cómo usamos esos datos:

• Mostrar tus calendarios disponibles para que elijas uno desde el dashboard.
• Leer eventos existentes para que el agente IA proponga horarios libres al cliente cuando éste pide coordinar una visita.
• Crear, actualizar o cancelar eventos en tu calendario cuando un cliente confirma o reprograma una visita por WhatsApp.

Limited Use: el uso y la transferencia, por parte de Lo Hace Solo, de la información recibida desde Google APIs hacia cualquier otra aplicación se adhiere a la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use. Esto significa que:

• No vendemos los datos de tu calendario a terceros.
• No los usamos para publicidad ni para servirte avisos personalizados.
• No los transferimos a otros usuarios ni a otras aplicaciones más allá de lo estrictamente necesario para entregarte el servicio que vos solicitaste.
• No los usamos para entrenar modelos de IA ni para fines de machine learning que no sean los del servicio que vos contrataste.
• Solo los empleados autorizados acceden a esa información, y únicamente para soporte cuando vos lo solicitás explícitamente.

Cómo revocar el acceso: en cualquier momento podés:

• Desconectar Google Calendar desde tu dashboard de Lo Hace Solo (sección Calendario).
• Revocar el acceso directamente desde tu cuenta de Google: myaccount.google.com/permissions.

Al revocar, eliminamos los tokens de acceso almacenados y dejamos de poder leer o escribir en tu calendario.

6 bis. Datos de Instagram y Facebook (Meta)

Si conectás tu cuenta profesional de Instagram o tu página de Facebook, accedemos a ellas con los permisos que aceptás en la pantalla de Meta, solo para que el agente IA atienda los mensajes directos de tu negocio.

• Qué recibimos: los mensajes directos que le llegan a tu cuenta, el identificador y el nombre de usuario de quien escribe, y los datos básicos de tu página y tu cuenta de Instagram.
• Para qué: para que el agente responda en nombre de tu negocio con tu información y mantenga el contexto de la conversación. No publicamos nada en tu perfil.
• Qué guardamos: el token de acceso, cifrado, y las conversaciones, igual que las de WhatsApp. Se conservan mientras tu cuenta esté activa y con los plazos de la sección 9.
• Qué no hacemos: no vendemos esos datos, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos, y no los compartimos con otros clientes.
• Cómo pedir el borrado: seguí las instrucciones de Eliminación de datos. También podés quitarle el acceso a la app desde Facebook, en Configuración → Integraciones comerciales.

7. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (provistas por Supabase Auth). No usamos cookies de tracking ni publicidad.

8. Tus derechos

Podés solicitar en cualquier momento:

• Acceso a una copia de tus datos.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Exportación de tus datos en formato portable — no hace falta pedirla: la descargás vos desde Configuración → Tus datos.
• Revocación de permisos OAuth (Google Calendar, Instagram, Facebook) desde tu dashboard o desde el proveedor directamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a soporte@lohacesolo.com.

9. Retención de datos

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu suscripción, conservamos los datos esenciales hasta 90 días por si querés reactivar, y luego los eliminamos definitivamente. Los datos de facturación los conservamos por el período legal aplicable.

10. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Las contraseñas se almacenan con hashing. Aplicamos Row Level Security en la base de datos para que los datos de un cliente nunca sean accesibles a otro. Aun así, ningún sistema es 100% impenetrable. Si detectamos una brecha, te lo informamos dentro de las 72 horas.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera de Argentina (Estados Unidos, Europa). Tus datos pueden ser procesados en esos países. Todos están sujetos a estándares de protección equivalentes o superiores a los locales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de tanto en tanto. Si los cambios son sustanciales te avisamos por mail y/o desde el dashboard antes de que entren en vigencia.

13. Contacto

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de tus datos personales):

• Yanni Demetrio Stamadianos de Vedia — CUIT 20-36929653-2
• Email: hola@lohacesolo.com
• WhatsApp: +54 9 11 5112-8149
• Postal: Don Orione 1290, Victoria (1644), Buenos Aires, Argentina